Wir haben uns schon in ein nackiges Haus einziehen sehen… doch erstmal von Anfang an:
Am Donnerstag (21.07.) erhielten wir eine Mail von Richter Haus, dass unser Klinker nicht mehr lieferbar ist. Ein Schock für uns. Nicht umsonst heißt unser Blog „KLINKERhaus am Wald“… Wir haben uns zwei Jahre mit dem Thema „Klinker“ beschäftigt, zahlreiche Hersteller kontaktiert, Kataloge gewälzt, Mustersteine bestellt, Musterhäuser besichtigt, Familienrat abgehalten und und und… wir haben das Haus rund um den Klinker konstruiert und nicht zuletzt ist der Klinker Teil unseres Wandaufbaus. Wir haben uns schlussendlich in den Roeben Klinker Wiesmoor rot-blau-bunt absolut verliebt, nicht nur, weil es optisch optimal zu unserem Grundstück passen wird, sondern auch, weil er sich haptisch hochwertig und „echt“ anfühlt. Für diese Optik geben wir nicht unerheblich viel Geld aus.
Und nun wurden wir mit der E-Mail eiskalt erwischt. Keine Klinker für unser Klinkerhaus??? Wir haben doch bereits im Februar die finale Entscheidung getroffen. Warum sind die Steine nicht längst bestellt und stehen auf dem Grundstück bereit?
Wir waren sehr enttäuscht von Richter Haus, die uns im ersten Moment mit dieser Info komplett alleine gelassen hat.
Nachdem die ersten Tränen getrocknet waren, überwog die Wut in uns und hat uns dazu gebracht über Stunden und Tage zu recherchieren, Aufrufe zu starten und vorallem Baustoffhändler in ganz Deutschland abzutelefonieren.
Die erste Anlaufstelle war natürlich direkt bei Roeben. An dieser Stelle ein großes Danke an dieses großartige Unternehmen, die uns mit so viel Verständnis, Hilfsbereitschaft und einer großen Portion Nettigkeit begegnet sind. Leider konnten sie nichts für uns tun, denn die Klinker (und auch sämtliche Alternativen) sind in der Tat ausverkauft und werden erst im Frühjahr 2023 wieder produziert. Schwankend zwischen Verzweiflung und Kampfgeist gaben wir nicht auf mit den Telefonaten. Die Suche nach der Nadel im Heuhaufen…
Vier Tage waren mittlerweile vergangen.
Wir saßen dann bei 35°C niedergeschlagen auf einem Parkplatz und folgten noch einem weiteren Tipp und riefen bei einem Händler in Niedersachsen an: „Rot-blau-bunt von Roeben? Ja, den habe ich da. Wie viel brauchen Sie denn?“ Wir konnten es nicht glauben. „Etwa 12000 Steine, so viele haben Sie bestimmt nicht…“ „Doch, also die Menge ist kein Problem.“ Wir wussten nicht, ob wir lachen oder vor Freude weinen sollten…
„Herr M., Sie machen uns gerade so glücklich, wir würden Sie jetzt am liebsten umarmen!!!“ Lachen am anderen Ende des Hörers. Die Norddeutschen sind alle so entspannt und freundlich, unglaublich.
Richter Haus hat sich auch 5 Tage nach der ersten E-Mail nicht bei uns gemeldet.
Wir haben das Angebot trotzdem erstellen lassen und an unsere Hausbaufirma weitergeleitet. Auch hierzu erstmal keine Reaktion, wirklich schade. Erst gestern spät abends kam eine E-Mail von Frau Richter, in der sich zwar nicht offiziell entschuldigt, aber dennoch der Bestellvorgang nachvollziehbar dargestellt wurde. Schade, dass das nicht früher kam, zumal wohl schon einige Wochen klar war, dass unser Klinker gar nicht mehr offiziell lieferbar ist. Wir waren bisher immer sehr verständnisvolle und entspannte Bauherren, aber in dieser Sache hätten wir uns wirklich eine bessere, meint offenere und persönlichere Kommunikation gewünscht. Wir haben uns ja bewusst für eine Hausbaufirma entschieden, bei der man nicht nur eine Nummer im System ist.
Wir lernen erneut, man muss selbst aktiv werden und dranbleiben.
Dennoch sind wir überglücklich, dass wir nun unseren Wunschklinker bekommen, auch wenn wir zu den erhöhten Lieferkosten 50% beitragen müssen.
Auf der Baustelle ist seit dem Guss der Decke nichts weiter passiert. Am 01.08. sollen die Steine auf die Decke gehoben werden und dann geht es auch hoffentlich direkt weiter mit den Mauern des Obergeschosses.
